Açıklama
Bu kitapta bir işletmenin başarılı olması için öneriler farklı bir şekilde anlatılıyor. Yazarlar, uzun yıllara dayanan tecrübelerinden yola çıkarak şirketlerde stok yönetimin- den insan kaynaklarına, proses akışlarından müşteri şikayetlerine, hedeflerden performans yönetimine kadar pek çok alanda gördükleri sorunları, toplam 20 adet kalite tekniğine dayanan çözüm önerileri ile ortaya koymaktadır. Tüm alanları spor dallarına benzeterek okuması kolay, alıştırmaları ile uygulamaya dayanan ilgi çekici bir tarzda sunmuşlardır. Kitabın her bir bölümünün, bir sürekli iyileştirme tekniği olan PUKÖ döngüsünde yapılandırılmış olması da dikkat çekici bir özelliğidir.
Esas olan başarıyı birlikte paylaşmaktır. Olumlu yarışma becerileri ile fayda sağlamak ile ezici rekabet koşulları içinde kurum dinamiklerini zedelemek arasında ince bir çiz- gi bulunmaktadır. Sistemli yaklaşım, ölçmek, kayıtlamak; bir ekibin es vererek daha ileriye taşınması için gereken en önemli bileşendir. Bu kitabı okuyanların, çalışma notları olarak kullananların; günlük koşturmalarına, yoğun iş akışlarına bireysel olarak ya da ekipleri ile birlikte bakmak için bir fırsat sunmaktadır. Kitap, kalitenin temel kavramları arasında gezinirken önerilen metotların uygulanabileceği fırsatları fark ettirmek ve denemek için harekete geçirmek üzere kurgulanmıştır.
ISBN: 978-625-00-0212-4
Kitaplar kargo ile gönderilmektedir, kargo alıcı ödemelidir.
Kitabın Bölümleri
- Proses Bakış Açısı
- Hedefler ve Faaliyet Planlama
- Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG)
- Problem Yönetimi
- Sirkülasyon
- Eyvah Müşteri Şikâyeti!
- Stok Yönetimi ve Elleçleme
- İşler ve Talimatlar
- Denetim
- Performans Yönetimi
Kitaptaki Metot ve Kavramlar
- 4-Panel Chart
- 5N1K
- 5S
- 8D
- Balanced Scorecard
- Beyin Fırtınası
- FMEA
- Gölge Panoları
- Ishikawa Metodu
- İç Müşteri
- Johari Penceresi
- Kaizen
- Kamishibai
- Öğrenmenin 4 Aşaması
- Pareto Analizi
- PEST ve POST Analizi
- Poka-Yoke
- PUKÖ
- RadarAnalizi
- Siyah Masa
- SMART
- Spaghetti Diyagramı
- SWOT Analizi
- Trafik Işıkları
- Transaksiyonel Analiz
- Yetkinlik Matrisi
Gülcan Argunhan –
Kitabı -tüm samimiyetimle söylüyorum- çok anlaşılır, yalın ve faydalı buldum. Kesinlikle üniversitelerde Kalite’ye Giriş dersi olarak okutulabilecek bir kitap.
Haddim değil ama; ”Değişiklik Yönetimi” belki ayrı bir madde olarak alınabilirdi. PUKÖ nün ”Ö” döngüsünde ve YGG maddelerinde yine de yer verilmiş.
Ellerinize emeklerinize sağlık, bence büyük bir başarı 🙂
Uğur Keskin –
Merhaba, kitabı aldım çok beğendim
Aydan DALBASTI –
Bir kalitecinin başucu kitabı olacak nitelikte bir kitap. Anlatımı sade ve akıcı, örnekleri son derece anlaşılır. Vaka analizleri ve alıştırmalar düşünmeye ve çözümlemeye yönlendiriyor. Yazarlarımızın sahaya dayanan tecrübelerini kitaba aktardıkları çok belli. Bayıldım. Herkese ulaşması dileklerimle.
Tebrikler